Política de envío
Realizamos envíos dentro de Uruguay a las zonas habilitadas al momento de efectuar la compra.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante fechas de alta demanda, promociones especiales, Cyber, Black Friday o Navidad, la preparación puede requerir tiempo adicional.
Plazos estimados
Los plazos aproximados son:
- Montevideo y zona metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Interior del país: entre 2 y 5 días hábiles.
Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde el despacho del pedido, no necesariamente desde el momento de la compra.
Las demoras ocasionadas por la empresa transportista, condiciones climáticas, fechas de alta demanda o causas de fuerza mayor pueden afectar los tiempos de entrega.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre de quien recibe.
- Dirección.
- Número de puerta.
- Apartamento, cuando corresponda.
- Localidad y departamento.
- Teléfono de contacto.
- Información adicional necesaria para encontrar el domicilio.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o imposibilidad de acceso, el costo de un nuevo envío podrá quedar a cargo del cliente.
Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos verificar su estado.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarse con nosotros dentro de las siguientes 48 horas.
Seguimiento
Cuando el servicio de transporte lo permita, enviaremos el código o enlace de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
Costos
El costo del envío se informará antes de finalizar la compra.
Las promociones de envío gratuito podrán estar sujetas a:
- Monto mínimo de compra.
- Determinadas zonas.
- Fechas específicas.
- Métodos de entrega seleccionados.